Konfliktmanagement

Konfliktlots*innen

Sie über 15 Jahren gibt es an der HAW Hamburg die sogenannten Konfliktlots*innen. Als ausgebildete Mediator*innen sind sie Konfliktanlaufstellen für die Beschäftigten der Hochschule, führen Konfliktberatungen durch und unterstützen bei der Bearbeitung von Konflikten. Die Konfliktlots*innen kommen aus unterschiedlichen Bereichen und Tätigkeitsfeldern der Hochschule. Sie führen ihre Konfliktlots*innen-Tätigkeit im Zeitrahmen ihrer jeweiligen Stelle durch.

Die Konfliktlots*innen beraten, klären, unterstützen

Die Konfliktlots*innen bieten den Beschäftigten die Möglichkeit sich auszusprechen. Im Verlaufe des Gespräches machen sich die Konfliktlots*innen und die Ratsuchenden ein Bild über die Situation, die Art des Konfliktes und schätzen die emotionale Lage ein.  Im Anschluss werden die Wünsche hinsichtlich einer Konfliktbearbeitung besprochen und es wird geklärt, wer informiert bzw. einbezogen werden sollte, welche Form der Konfliktbearbeitung angemessen ist und wer ggf. als Konfliktbearbeiter*in in Frage kommt. Dementsprechend werden weitere Schritte unternommen.

Die Konfliktlots*innen moderieren, mediieren, vermitteln

Sollte die Konfliktanalyse ergeben, dass eine allparteiliche Vermittlung zwischen den Konfliktparteinen möglich ist und dieser allseits zugestimmt wird, führen die Konfliktlots*innen Mediationen und Konfliktmoderationen durch. Ziel ist es auf Augenhöhe eine allseits getragene Lösung der Konfliktsituation zu entwickeln und zu vereinbaren.

Erreichbarkeit

Die Konfliktlots*innen können von den Beschäftigten jeweils direkt angesprochen werden. Der Kontakt ist auch über das Funktionspostfach (konfliktlotsen (@) haw-hamburg.de) oder die Koordination des Konfliktmanagements möglich.

 

Unsere Grundsätze

:: Allparteilichkeit
:: Weisungsfreiheit
:: Vertraulichkeit

 

Helmuth Gramm

helmuth.gramm (@) haw-hamburg.de
Festnetz: 040/42875-9030
Mobil: 0176/42851170
Berliner Tor 5, Raum 11.12

Carmen Gransee

carmen.gransee (@) haw-hamburg.de
Festnetz: 040/42875-7013
Alexanderstr. 1, Raum 4.21

Sophie Richter

sophie.richter (@) haw-hamburg.de
Festnetz: 040/42875-9297
Berliner Tor 5, Raum 11.12a
(Wieder erreichbar ab 15.09.2020)

Alexander von Stryck

alexander.vonstryck (@) haw-hamburg.de
Festnetz: 040/42875-8723
Berliner Tor 21, Raum 412

Heike Schröder

heike.schroeder (@) haw-hamburg.de
Festnetz: 040/42875-6913
Berliner Tor 5, Raum 11.12a

Jenseits von richtig und falsch liegt ein Ort. Dort treffen wir uns.

Rumi