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Informationen für:

Case Management Weiterbildung

Als Case Managerin und Case Manager übernehmen Sie übergreifende Planungs- und Managementaufgaben und stellen sicher, dass Patienten/Innen und Klienten/Innen genau die Hilfe und Services erhalten, die sie benötigen.

Auf einen Blick
AbschlussZertifikat Case Managerin / Case Manager
VoraussetzungenAbgeschlossene Berufs- oder Hochschulausbildung sowie eine dokumentierte Berufserfahrung in einem humandienstlichen Arbeitsfeld
TermineAuf Anfrage.
Diese Qualifizierung wird derzeit ausschließlich als Inhouse - Angebot durchgeführt. Wir beraten Sie gerne!
KostenAuf Anfrage

Alle Informationen zu diesem Angebot

Antwort auf/zuklappen Worum es geht

Einrichtungen im Gesundheitswesen und in der sozialen Arbeit richten ihre Dienste konsequent auf die Bedürfnisse der Menschen aus, die sie behandeln, betreuen oder beraten. Erforderlich sind dafür kompetente Case Managerinnen und Case Manager, die Abläufe und Prozesse steuern, Netzwerke pflegen und den Menschen als Beraterinnen und Berater zur Seite stehen.

Als Case Managerin und Case Manager haben Sie die ökonomische Perspektive Ihrer Institution ebenso im Blick wie das Wohl und die aktuellen Lebenssituationen Ihrer Patienten/Innen und Klienten/Innen. Entwickeln Sie sich weiter und arbeiten Sie im Case Management.

Als Case Managerin und Case Manager übernehmen Sie übergreifende Planungs- und Managementaufgaben und stellen sicher, dass Patienten/Innen und Klienten/Innen genau die Hilfe und Services erhalten, die sie benötigen.

Antwort auf/zuklappen Inhalte

Die Anforderungen an die individuelle Fallbetreuung im Sozial- und Gesundheitswesen, in der Beschäftigungsförderung sowie im Versicherungswesen verändern sich ständig.
In diesen Berufsfeldern sind deshalb spezielle Herangehensweisen der Fall- und Systemsteuerung notwendig.

Case Management ist ein strukturierendes Handlungskonzept zur Gestaltung von Beratungs- und Unterstützungsprozessen für Menschen, die aufgrund komplexer Problemlagen mehrere professionelle und nichtprofessionelle Dienste in Anspruch nehmen müssen. Case Managerinnen und Case Manager übernehmen die Aufgabe, im Rahmen einer intensiven Arbeitsbeziehung zu den Klientinnen und Klienten deren Situation gründlich zu analysieren, Hilfestellungen zu entwickeln und diese zu begleiten, zu beobachten und zu steuern. Das Ziel von Case Management ist es daher, passgenaue Hilfen für den Einzelfall in einem größeren Versorgungszusammenhang optimal zugänglich zu machen und zu gestalten. Die zunehmende Komplexität der Aufgaben und der Hilfsangebote erfordert ein zielorientiertes und transparentes Planen, Handeln und Evaluieren.

Auf die Beteiligung und Mitverantwortung der Klientinnen und Klienten wird dabei besonderer Wert gelegt. Case Management orientiert sich an den vorhandenen Ressourcen der Menschen und ihrer Umwelt und nimmt Rücksicht auf die individuell unterschiedlichen Lebenswelten. Dabei sollen die Selbsthilfefähigkeit gestärkt und wenn möglich eigene Problemlösungen entwickelt werden.

Antwort auf/zuklappen Themenschwerpunkte

Die Inhalte der Qualifizierung werden an Ihre Bedarfe angepasst.

Folgende Themenfelder könnten Inhalt Ihrer Weiterbildung sein:

Case Management Grundlagen: Denken und Handeln in komplexen Fallsituationen

  • Kennenlernen der Teilnehmer/Innen und der Didaktik des Kurses
  • Geschichte, Definition und Konzept des Case Management
  • Grundhaltung, ethische und handlungsleitenden Prinzipien, Nutzer- und Anbieterorientierung
  • Systemisches, ressourcen- und lösungsorientiertes Arbeiten im Sinne von Empowerment
  • Rollenklärung der Case Managerin / des Case Managers
  • Denken und Handeln in komplexen Arbeitssituationen und mehrschichtigen Problemsituationen
  • Auftragsklärung und Verifizierung von Case-Management-Fallsituationen, Kriterien zur Bildung von Fallgruppen, Umgang mit Zwangskontexten


Struktur und Orientierung schaffen:
Analyse mehrschichtiger Probleme und Planung von Hilfestellungen 

  • Systemische Ressourcen- bzw. Problemanalyse und Falleinschätzung
  • Zielorientiertes Arbeiten mit Klienten/Innen, Patient/Innen und anderen Beteiligten (Personen und Institutionen)
  • Zielfindung und Zieloperationalisierung
  • Bedarfsermittlung, Entwurf von Unterstützungsleistungen und Betrachtung der Akteure
  • Akteure Planung und Kontraktierung der Unterstützungsleistungen


Die Kunst des guten Dialogs:
 Gesprächs- und Verhandlungsführung im Case Management

  • Motivierende Gesprächsführung – Haltung, Methoden und Handwerkszeuge
  • Zielbezogene Beratung und lösungsorientierte, systemische Fragetechniken
  • Interessengeleitetes Verhandeln in Kooperationszusammenhängen durch Verhandlungstechniken (u.a. Harvard-Konzept)
  • Entstehung, Eskalation von Konflikten, Vermittlung in Konflikten, Konfliktmanagement/-moderation
  • Deeskalation von Konfliktsituationen


Ergebnisse sichern und sichtbar machen:
Begleitung, Dokumentation und Evaluation des Unterstützungsprozesses

  • Linking als Überleitung in den Unterstützungsprozess
  • Monitoring – Überwachung und Steuerung des Unterstützungsprozesses
  • Qualifizierter Abschluss und Nachsorgeunterstützung
  • Dokumentationswesen
  • Evaluation von Fallsituationen und Arbeitsabläufe


Vernetzen und Zusammenführen:
Netzwerkarbeit, Kooperation und Koordination für übergreifende Lösungen

  • Sicherstellung eines Dienstleistungsangebots über Netzwerkarbeit
  • Handlungsleitende Prinzipien im Case Management und deren Bezug zur Systemsteuerung
  • Theorien und Nutzen der Netzwerkarbeit
  • Netzwerkanalyse und Netzwerkstrategien
  • Fallorientierte Netzwerkarbeit und Netzwerkinterventionen
  • Fallübergreifende, institutionelle Netzwerkarbeit
  • Netzwerktechniken / Implementierung


Grenzen überwinden, Synergien möglich machen:

Case Management als Ansatz und Anspruch im gesamten Dienstleistungssektor

  • Implementierung des Case Managements (zielgruppenspezifische Vertiefung)
  • Rechtliche Grundlagen und Finanzierungsmodelle im Case Management
  • Care und Case Management als Angebotsentwicklung im gesamten Dienstleistungssektor
  • Schnittstellenmanagement als interinstitutionelle und übergreifende Verankerung im Arbeitsfeld bzw. bei der Zielgruppe
  • Anforderungen an die Kooperation und Koordination von Unterstützungsleistunge
  • Rahmenbedingungen, Schnittstellenarbeit, Versorgungssystem aufbauen, Angebote entwickeln.


Vom Plan zur Umsetzung:
Implementierung des Case Managements in der eigenen Institution (zielgruppenspezifische Vertiefung)

  • Entwicklung eines trägerorientierten Leitbildes und innovativen Konzeptes
  • Interne Strukturen und Organisation zur Sicherstellung der CM-Abläufe
  • Schritte zur institutionellen Verankerung
  • Grundlagen des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung
  • Personalstruktur und spezifische Personalentwicklung
  • Öffentlichkeitsarbeit
Antwort auf/zuklappen Zielgruppe

Die Weiterbildung Case Managerin / Case Manager richtet sich an Fachkräfte in der Sozialarbeit und Sozialpädagogik, an Pflegekräfte, Kaufleute und das Management im Sozial- und Gesundheitswesen sowie der Beschäftigungsförderung.

Antwort auf/zuklappen Lehrende

Prof. Dr. Michael Monzer ist Professor an der Ev. Fachhochschule Freiburg, Projektmanager beim Sozialamt Stuttgart, DGCC-zertifizierter Case- Management- Ausbilder, Herausgeber der Fachzeitschrift „Case Management“, Implementationsberatung für Case Management in Humandiensten, Psychotherapie, Moderation, Forschung im Bereich Case Management.

Antwort auf/zuklappen Kontakt

Inhaltliche Fragen

Heike Klopsch, T + 49.40.42875 - 7071, heike.klopsch(@)haw-hamburg.de

Organisatorische Fragen

T + 49.40.42875 - 7070, weiterbildung(@)haw-hamburg.de

Organisation und Veranstaltungsort

HAW Hamburg
Campus Weiterbildung
Alexanderstr. 1
20099 Hamburg

Letzte Änderung: 30.03.20

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