Deeskalationstraining: Professioneller Umgang mit Aggression und wirksame Gewaltprävention
Inhouse-Seminar: Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Aggression und Gewalt
Ob im Öffentlichen Dienst, in sozialen Einrichtungen oder im Gesundheitswesen – verbale Übergriffe, Bedrohungen und körperliche Angriffe gehören für viele Beschäftigte leider zum Arbeitsalltag. Die Folgen sind Angst, Stress und Unsicherheit im Kontakt mit gewaltbereiten Personen.
Unser Inhouse-Seminar unterstützt Ihre Mitarbeitenden dabei, Konflikt- und Gefahrensituationen frühzeitig zu erkennen, souverän zu deeskalieren und sich selbst zu schützen. In einem geschützten Rahmen erarbeiten wir gemeinsam praxisnahe Strategien der Gewaltprävention und stärken das professionelle Auftreten Ihrer Teams.
Ein Interview mit der Konflikttrainerin und Krisenpädagogin Silvia Wolf, können Sie hier lesen.....
Fünf gute Gründe für dieses Inhouse-Seminar
Sie lernen psychologisch fundierte Deeskalations- und Selbstschutzstrategien, die sich direkt im Arbeitsalltag anwenden lassen
Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit aggressiven oder gewaltbereiten Personen
Sie fördern Selbststeuerung, Rollenklarheit und professionelle Haltung auch in angespannten Situtionen
Sie entwickeln präventive Maßnahmen für Ihr individuelles Arbeitsumfeld
Sie profitieren vom Know-how erfahrener Trainer*innen mit polizeilich-psychologischem Hintergrund
Kontakt
HAW Hamburg
Campus Weiterbildung
Stiftstraße 69
20099 Hamburg
T + 49.40.42875 - 7070
| Termin | nach Vereinbarung |
| Umfang | 1-2 Tage (nach Vereinbarung) |
| Kosten | auf Anfrage |
| Format | Präsenzveranstaltung |
Alle Informationen zu diesem Angebot
Worum es geht
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Konflikte erkennen, steuern und deeskalieren
Konflikte und Spannungen sind in vielen Berufsfeldern unvermeidlich – besonders dort, wo Mitarbeitende täglich mit Bürger*innen, Klient*innen oder Patient*innen interagieren. Wenn Belastung, Frustration oder psychische Instabilität aufeinandertreffen, kann aus einem Konflikt schnell eine gefährliche Situation werden.
Dieses Training stärkt Ihre Teams darin, solche Situationen frühzeitig zu erkennen, sich selbst zu schützen und professionell zu deeskalieren. Durch praxisnahe Übungen und Reflexion des eigenen Verhaltens lernen die Teilnehmenden, auch in schwierigen Momenten handlungsfähig und sicher zu bleiben.
Inhouse-Schulung – für eine sichere und souveräne Arbeitskultur
Ein Inhouse-Format bietet den optimalen Rahmen, um reale Situationen aus Ihrem Arbeitskontext gezielt zu bearbeiten. Gemeinsam analysieren wir typische Eskalationsverläufe, reflektieren Kommunikationsmuster und erarbeiten konkrete Handlungsschritte für Ihren beruflichen Alltag.
Dabei steht die Entwicklung einer Kultur der Prävention im Mittelpunkt – damit sich Mitarbeitende geschützt und kompetent fühlen, selbst in emotional belastenden Begegnungen.
Selbstschutz und Prävention – auf Ihre Organisation zugeschnitten
Die Teilnehmenden lernen, ihre eigenen Grenzen wahrzunehmen, Gefahrensignale zu deuten und angemessen zu reagieren. Durch gezielte Wahrnehmungsübungen, Rollenspiele und Selbstschutztechniken wird das Bewusstsein für den professionellen Umgang mit Aggression (oder mit grenzüberschreitenden Verhalten) geschärft.
Das Seminar kann individuell an Ihre Zielgruppe und Arbeitsrealität angepasst werden – von der Jugendhilfe über Verwaltungsdienststellen bis zu Kliniken oder Pflegeeinrichtungen.
Mögliche Inhalte Ihres Inhouse-Seminars
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- Grundlagen der Kommunikations- und Konflikttheorie
- Deeskalierende Kommunikation und professionelle Gesprächsführung
- Rollenbewusstsein und Selbstreflexion im Konflikt
- Individuelle Grenzen und Interaktionsmuster erkennen
- Eigensicherungsstrategien und körperliche Selbstschutztechniken
- Rechtliche Grundlagen (Notwehr, Nothilfe, Hausrecht)
- Erarbeitung präventiver Standards im Arbeitsumfeld
- Praxisnahe Simulationen mit Analyse realer Fallbeispiele
Zielgruppe
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- Mitarbeiter*innen im Öffentlichen Dienst mit Bürger-/ Kunden*innenkontakt
- Fachkräfte aus sozialen, pädagogischen oder beratenden Bereichen
- Fachkräfte aus dem Gesundheitswesen
- Teams, die häufig (wiederkehrend) herausfordernden oder aggressiven Klient*innen begegnen
- Organisationen, die eine nachhaltige Gewaltpräventionsstrategie entwickeln möchten
Format
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- 1- oder 2-tägiges Inhouse-Seminar
- Präsenz in Ihren Räumlichkeiten
Ihre Dozent*innen
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Nadine Alexander
Diplom-Verwaltungswirtin, Polizeioberkommissarin (a.D.) der Landespolizei Schleswig-Holstein und Psychologin (M.A.). Coachin, Trainerin und psychologische Beraterin mit internationaler Erfahrung in der Begleitung von Führungskräften und Teams. Schwerpunkte: Sicherheitstrainings, Deeskalation und strategisches Kompetenzmanagement in Behörden und Wirtschaftsunternehmen. Verbindet pädagogisch-psychologische Expertise mit globaler Organisationspraxis, um nachhaltige Lern- und Veränderungsprozesse zu gestalten.
Kai-Uwe Drews
Diplom-Verwaltungswirt und Kriminalhauptkommissar (a.D.), Einsatztrainer, Team- und Konfliktberater der Landespolizei Schleswig-Holstein. Spezialisiert auf praxisorientierte Trainings für Deeskalation, Konfliktmanagement und Selbstschutz, Trainer für Interkulturelle Kompetenz.
Silvia Wolf
Diplom-Verwaltungswirtin und Erste Polizeihauptkommissarin, Leiterin der Fachgruppe Verhaltensmanagement in der Aus- und Fortbildung der Landespolizei Schleswig-Holstein. Psychologische Verhaltenstrainerin, Mediatorin, Teamentwicklerin, Krisenpädagogin und Coachin mit langjähriger Erfahrung in der Schulung von Fachkräften im öffentlichen und sozialen Bereich, Trainerin für Interkulturelle Kompetenz.
Alle Trainer*innen arbeiten seit vielen Jahren als Coaches und Verhaltenstrainer mit dem Schwerpunkt auf Konflikt- und Gefahrensituationen in sozialen und behördlichen Arbeitsfeldern.
Jetzt anfragen - wir beraten Sie gern
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Setzen Sie auf Sicherheit und Professionalität im Umgang mit Aggression. Als Campus Weiterbildung der HAW Hamburg unterstützen wir Sie bei der Planung, Konzeption und Umsetzung eines passgenauen Inhouse-Trainings für Ihre Organisation.
In einem persönlichen Vorgespräch klären wir Ihre individuellen Bedarfe und gestalten gemeinsam die inhaltlichen Schwerpunkte.
Kontakt
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Inhaltliche Fragen
Heike Klopsch, T + 49.40.42875 - 7071, heike.klopsch (@) haw-hamburg.de
Organisatorische Fragen
T + 49.40.42875 - 7070, weiterbildung (@) haw-hamburg.de
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Stiftstraße 69
20099 Hamburg
