Digitale Transformation der Öffentlichen Verwaltung

Die Digitalisierung bestimmt zunehmend unseren Alltag und unsere Arbeitswelt und stellt Behörden vor besondere Herausforderungen. Laut dem European Digital Government Barometer 2017 wünschen sich 85 Prozent der Befragten eine digitale Verwaltung. Sie erhoffen sich davon Zeitersparnis und mehr Flexibilität. Um die damit einhergehenden tiefgreifenden Veränderungen innerhalb der Verwaltung besser verstehen und bestmöglich im Sinne von Bürger*innen, Mitarbeiter*innen und gesellschaftlicher Verantwortung nutzen zu können, bedarf es eines ganzheitlichen und strategischen Verständnisses des digitalen Wandels.

Die wissenschaftliche Weiterbildung „Digitale Transformation (in) der Öffentlichen Verwaltung“ richtet sich an Fach- und Führungskräfte der Öffentlichen Verwaltung, die die Erfolgspotenziale der Digitalisierung für die Öffentliche Verwaltung im Allgemeinen und für ihren Verantwortungsbereich im Besonderen identifizieren wollen und digitale Transformationsprozesse aktiv gestalten möchten.

Sie entwickeln ein Verständnis für die strategische Ausrichtung und das Zusammenspiel von Informationstechnologie, Personal, Organisation und Recht. Sie lernen Instrumente, Methoden und Praxisbeispiele für Veränderungsprozesse kennen und reflektieren Barrieren und Erfolgsfaktoren für den Transformationsprozess.

Darüber hinaus entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten weiter, Chancen und Risiken der Digitalisierung sowie entsprechende Stärken und Schwächen Ihrer eigenen Organisation fachkundig zu beurteilen und die digitalen Transformationsprozesse aktiv, zielgerichtet und wirksam zu gestalten. Unsere Dozent*innen vermitteln Ihnen nicht nur fundiertes Praxiswissen auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse, sondern legen großen Wert auf den Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmenden.

Modul 1

Konzepte, Potenziale und Herausforderungen der Digitalisierung

Die Digitalisierung erfasst die Öffentliche Verwaltung mit wachsender Dynamik. Gesetzliche Vorgaben wie das OZG, aber auch der steigende Erwartungsdruck aus der Gesellschaft stellen die Beschäftigten von staatlichen Einrichtungen vor erhebliche Herausforderungen. Immer mehr Bürger*innen wünschen sich, ihre Verwaltungsangelegenheiten online erledigen zu können. Dennoch liegt Deutschland bei der Nutzung digitaler öffentlicher Dienstleistungen im EU-weiten Vergleich nur auf Platz 21 von 28, wie der „Digital Economy and Society Index“ der Europäischen Union zeigt. Und die Corona-Pandemie hat offenbart: Bei der Vernetzung von Daten, Prozessen und Organisationen hat Deutschland erheblichen Nachholbedarf.

Dabei wollen viele Beschäftigte in der Öffentlichen Verwaltung lieber mit intelligenten Computerprogrammen ihre Arbeit effizient erledigen, anstatt papierne Aktenstapel zu bearbeiten und dann umständlich per Hauspost weiterzuleiten. Auf dem Weg in die digitale Zukunft sind viele Hürden zu nehmen und gute Lösungen zu entwickeln, etwa für rechtliche Anforderungen des Datenschutzes und der IT-Sicherheit, fehlende Nutzerorientierung der Digitalisierungsvorhaben, komplexe Abstimmungserfordernisse innerhalb der föderalen Verwaltungsstruktur, im Hinblick auf unzureichende Investitionsmittel auf kommunaler Ebene sowie fehlende Fachkräfte und Kompetenzen für die digitale Transformation.

Im ersten Modul vermitteln die Lehrenden in dieser Weiterbildung Ihnen einen Überblick über Konzepte, Potenziale und Herausforderungen der Digitalisierung. Die Themen sind dabei u.a.:

• Digitale Services für Bürger*innen, Unternehmen und Gesellschaft
• Case Study: (Neue) Technologien und deren Potenziale für die öffentliche Verwaltung am Beispiel der Freien und Hansestadt Hamburg
• Nutzerzentrierte Entwicklung von Online-Diensten und -Prozessen
• Rechtliche Implikationen der Digitalisierung, insbes. Datenschutzrecht
• Digitalisierung und Informatik

Modul 2

Digitalisierung und Arbeitswelt (Personal und Organisation)

Die zunehmende IT-Durchdringung der Aufgabenbereiche von Verwaltungen erhöht auch die Komplexität der zu gestaltenden und zu beherrschenden Prozesse, Daten und IT-Systeme. Heute sind bereits in vielen Bereichen Fachverfahren zur elektronischen Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen im Einsatz. Sie werden Stück für Stück ergänzt durch digitale „Front-Ends“, die Zugänge für Bürger*innen und Unternehmen eröffnen oder auch durch elektronische Akten, die Ergebnisse von Verwaltungsvorgängen digital dokumentieren. Die Forderung nach der Modernisierung von Verwaltungsregistern und der sparsamen (Wieder-)Verwendung von Daten zeigt deutlich, dass die unterschiedlichen Bereiche immer mehr mit einander zusammenhängen, und dadurch der Einsatz von adäquaten Strategien und Methoden der Digitalisierung immer wichtiger wird.

Die zunehmende Vernetzung von Prozessen und Datenströmen über Behördengrenzen hinweg erfordert einen höheren Grad der Abstimmung und gemeinsame IT-Architekturgrundlagen als Basis für die Zusammenarbeit mit Partnern in der Verwaltung und Wirtschaft. Diese Herausforderungen der digitalen Transformation erfordern nicht nur ein gemeinsames Verständnis der Digitalisierung, sondern auch eine gemeinsame Agenda – und zwar auf allen Ebenen der Verwaltung, auch über Stadt-, Kreis- und Landesgrenzen hinweg.

Die Komplexität der digitalen Transformation stellt das Personalwesen der Öffentlichen Verwaltung in mehrfacher Hinsicht vor beachtliche Herausforderungen. Zum einen ist qualifiziertes und motiviertes Fachpersonal immer schwerer zu finden, der personelle Notstand ist in etlichen Behörden schon längst Alltag. Zum anderen muss der Öffentliche Sektor seine strategische Personalentwicklung erheblich stärken, ein Feld, in dem die um Fachkräfte konkurrierende Privatwirtschaft traditionell deutlich besser aufgestellt ist. Denn es geht nicht nur darum, Kompetenzdefizite bei Neueinstellungen in der Folgezeit systematisch abzubauen, sondern auch die Bleibebereitschaft von Mitarbeiter*innen durch gezielte Personalentwicklungsmaßnahmen zu erhöhen, um Fluktuation zu verringern.

Eine wesentliche Rolle kommt dabei den Führungskräften der Verwaltung zu, die ihre Rolle nicht mehr nur als Vorgesetzte, sondern als aktive Gestalter und Begleiter ihrer Teams neu finden und ihre Mitarbeiter*innen zu mehr Eigenverantwortung ermutigen und befähigen müssen. Denn die digitale Transformation wird die Prozesse, Organisations- und Arbeitsformen in der Arbeitswelt verändern. Mitarbeiter*innen und Führungskräfte müssen mit mehr Eigenverantwortung flexibel und schnell nicht nur auf unvorhersehbare Ereignisse reagieren können. Es braucht heutzutage ein digitales Mindset sowohl der einzelnen Beschäftigten ebenso wie der Organisation insgesamt als auch den Einsatz agiler Arbeitsmethoden. Wie dies gelingen kann, zeigt in unserer Weiterbildung unter anderem das inspirierende Praxisbeispiel der Digitalisierung der Justiz der Hamburger Behörde für Justiz und Verbraucherschutz.

Die Themen des zweiten Moduls:

• Führung in und nach der digitalen Transformation
• Anforderungen an Mitarbeiter/innen und Führungskräfte: Kompetenzfelder in einer digitalisierten öffentlichen Verwaltung
• Agile Organisations- und Arbeitsformen (Service Design, Scrum, Kanban, OKR)
• Gestaltung von Service-Prozessen
• Case Study: Digitalisierung in der Justiz

Modul 3

Gestaltung digitaler Transformationsprozesse (Strategisches Management und Change-Management)

Im abschließenden Modul der Weiterbildung lernen Sie die strategischen Dimensionen und praktischen Führungsaufgaben von Veränderungsmanagement sowie die digitale Rendite als Steuerungsansatz für Digitalisierungsvorhaben kennen. Strategisches Management ist dabei keineswegs abstrakt, sondern umfasst in der Öffentlichen Verwaltung vor allem die Festlegung der langfristigen strategischen Ziele, das „Wozu?“ des Handelns: Wie erkennen und tun Sie die richtigen Dinge (Effektivität)? Darüber hinaus bedeutet strategisches Management im Kontext dieser Weiterbildung aber auch, die Voraussetzungen für die digitale Transformation zu schaffen: die Instrumente, die Qualifikation der daran Beteiligten, die Bereitstellung entsprechender Kapazitäten. Besonders beachtet werden müssen dabei die Ressourcen und die Routinen einer Organisation.

Besondere strukturelle Herausforderungen für strategische Veränderungsprozesse bestehen im öffentlichen Dienst vor allem im föderalen System, im abgrenzenden Ressortprinzip, in strikten Beschaffungsvorgaben sowie im demokratischen Wechsel von politisch Verantwortlichen. Wichtige Impulse für eine erfolgreiche Transformationsstrategie liefert darüber hinaus die Psychologie, und zwar sowohl auf organisatorischer wie auch auf individueller Ebene. Sie erfahren in der Weiterbildung die Grundlagen, wie Change Management in einer Organisation gelingen kann und entwickeln gemeinsam mit den Lehrenden und Ihren Kolleg*innen aus anderen Verwaltungen Lösungsansätze für Ihren Arbeitsalltag.

Der eGovernment Monitor zeigt, dass zwischen Anspruch und Umsetzung von Digitalisierungsvorhaben eine spürbare Lücke besteht. Um sie zu schließen, kann der Steuerungsansatz der Digitalen Rendite helfen. Zum einen liefert er eine Operationalisierung für die Nutzenbewertung und Priorisierung von Digitalisierungsmaßnahmen. Zum anderen erweitert die Digitale Rendite die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung des Handels in der öffentlichen Verwaltung.

Anhand Ihrer eigenen Erfahrungen reflektieren Sie in Gruppenarbeiten und im Plenum, welche Chancen, aber auch Grenzen es für die digitale Transformation in Ihren Organisationen gibt. Was sind Erfolgsfaktoren und welche Einflussmöglichkeiten haben Sie als Fach- und Führungskräfte? Als Praxisbeispiel lernen Sie die Digitalstrategie der Freien und Hansestadt Hamburg kennen und können diese mit einer Expertin der Senatskanzlei diskutieren.

Die Themen des dritten Moduls sind:

• Digitale Transformation (in) der öffentlichen Verwaltung als strategischer Veränderungsprozess
• Case Study: Die Digitalstrategie der Freien und Hansestadt Hamburg
• Digitale Rendite: Effizienz- und Wirkungspotenziale steuern und messen
• Möglichkeiten und Grenzen einer strategischen Steuerung der digitalen Transformation
• Möglichkeiten und Grenzen klassischer Ansätze des Change-Managements für digitale Transformationsprozesse, Instrumente und Methoden
• Digitale Transformationsprozesse als Herausforderung für Führungskräfte, Erfolgsfaktoren und Einflussmöglichkeiten
• Organisationstheoretische Denkanstöße

Fach- und Führungskräfte der öffentlichen Verwaltung, die sich und ihre Organisationen für die Herausforderungen der Digitalisierung fit machen wollen und digitale Transformationsprozesse aktiv gestalten möchten.

Abgeschlossene Berufsausbildung mit mind. dreijähriger Berufserfahrung im öffentlichen Sektor oder ein Bachelor oder vergleichbarer Hochschulabschluss und eine mind. einjährige Berufserfahrung im öffentlichen Sektor.

Nachweise sind nach Vorgabe der HAW Hamburg zu erbringen.

Zeitaufwand

58 Stunden in Präsenz und im Live-Online-Format.

Kosten

Die Teilnahmegebühr inklusive aller Unterlagen beträgt 2.580,00 Euro. 

Die Qualifizierung findet an 9 Tagen mit insgesamt 58 Stunden in Präsenz und im Live-Online-Format statt.

Achtung. Diese Termine gelten für die gerade laufende Weiterbildung.

Block 1 (Präsenz)

28.04.2025          13.00 bis 18.00 Uhr

29.04.2025          09.00 bis 18.00 Uhr

30.04.2025          09.00 bis 13.30 Uhr    

Block 2 (Live-Online)

02.06. bis 04.06.2025 jeweils 09.00 bis 16.00 Uhr

Block 3 (Präsenz)

30.06.2025           13.00 bis 18.00 Uhr

01.07.2025            09.00 bis 18.00 Uhr

02.07.2025            09.00 bis 13.30 Uhr

Alle Teilnehmenden erhalten im Anschluss an den vollständigen Besuch der Weiterbildung einen umfangreichen Weiterbildungsnachweis der HAW Hamburg.

Teilnehmende haben zusätzlich die Möglichkeit, ein europaweit anerkanntes Hochschulzertifikat mit 6 Credit Points zu erwerben.
Dafür sind zusätzlich eine Fallstudie und Präsentation anzufertigen (Aufwand: 96 Stunden).

Hinweis: Der Erwerb von Leistungspunkten dient der Anerkennung Ihres Zertifikats im gesamten europäischen Bildungsraum und schafft die Grundlage für eine Anerkennung Ihrer Leistungspunkte in einem anschließenden Hochschulstudium.

Prof. Dr. Heike Papenheim-Tockhorn, (Wissenschaftliche Leitung), Department Public Management, HAW Hamburg

Prof. Dr. Christian Warneke, (Wissenschaftliche Leitung) Department Public Management, HAW Hamburg

Prof. Dr. Jan-Martin Hoffmann, Department Public Management, HAW Hamburg

Prof. Dr. Björn Gehlsen, Department Public Management, HAW Hamburg

Prof. Dr. John Siegel, Fachbereich 3 Allgemeine Verwaltung, Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin

Dr. John Meister, Department Public Management, HAW Hamburg

Joanna Schmölz, Digitalstrategin, Senatskanzlei, Freie und Hansestadt Hamburg

sowie Praktiker*innen aus Digitalisierungsprojekten, Personal- und Organisationsentwicklung, IT-Service-Management

Wir arbeiten mit der Lernplattform Zoom  FAQ.

Ihr Live-Online-Seminar findet in einem virtuellen Seminarraum statt, in dem sie mit den Lehrenden und den anderen Teilnehmer*innen in Echtzeit lernen und sich live austauschen.

Inhaltliche Fragen

Mark Hübner-Weinhold, T + 49.40.42875 - 7047, mark.huebner-weinhold (at) haw-hamburg (dot) de

Organisatorische Fragen

T + 49.40.42875 - 7070, weiterbildung (@) haw-hamburg.de

HAW Hamburg
Campus Weiterbildung
Stiftstraße 69
20099 Hamburg

Direkt zur Anmeldung geht es hier ........

Diese Weiterbildung bieten wir Ihnen auch als Inhouse-Qualifizierung an.

Wir konzipieren Ihnen die passende Inhouse-Schulung zu Ihrer individuellen Fragestellung!  

Ob Umstrukturierung, ein neues Geschäftsfeld oder neue Organisationsprozesse – von Veränderungen in Unternehmen sind nicht nur einzelne Beschäftigte betroffen, sondern häufig gleich mehrere Mitarbeiter*innen, ein Team oder sogar ganze Abteilungen. Eine auf Ihre Bedarfe abgestimmte Inhouse-Schulung ist deshalb oft zielführender als einzelne Beschäftigte in eine offene Weiterbildung zu entsenden.

Gemeinsam mit Ihnen definieren wir Ziele, setzen inhaltliche Akzente und entwickeln individuelle Inhouse-Konzepte. Unsere Lehrenden vermitteln die Kompetenzen, die Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wirklich brauchen - kompakt, effizient und nachhaltig.

Sprechen Sie uns gerne an!  

Heike Klopsch
T + 49.40.42875 - 7071
heike.klopsch (at) haw-hamburg (dot) de