Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutzmanagement (AGU) Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutzmanagement (AGU)

Sie über 15 Jahren gibt es an der HAW Hamburg die sogenannten Konfliktlots*innen. Als ausgebildete Mediator*innen sind sie Konfliktanlaufstellen für die Beschäftigten der Hochschule, führen Konfliktberatungen durch und unterstützen bei der Bearbeitung von Konflikten. Die Konfliktlots*innen kommen aus unterschiedlichen Bereichen und Tätigkeitsfeldern der Hochschule. Sie führen ihre Konfliktlots*innen-Tätigkeit im Zeitrahmen ihrer jeweiligen Stelle durch.

Die Konfliktlots*innen beraten, klären, unterstützen

Die Konfliktlots*innen bieten den Beschäftigten die Möglichkeit sich auszusprechen. Im Verlaufe des Gespräches machen sich die Konfliktlots*innen und die Ratsuchenden ein Bild über die Situation, die Art des Konfliktes und schätzen die emotionale Lage ein.  Im Anschluss werden die Wünsche hinsichtlich einer Konfliktbearbeitung besprochen und es wird geklärt, wer informiert bzw. einbezogen werden sollte, welche Form der Konfliktbearbeitung angemessen ist und wer ggf. als Konfliktbearbeiter*in in Frage kommt. Dementsprechend werden weitere Schritte unternommen.

Die Konfliktlots*innen moderieren, mediieren, vermitteln

Sollte die Konfliktanalyse ergeben, dass eine allparteiliche Vermittlung zwischen den Konfliktparteinen möglich ist und dieser allseits zugestimmt wird, führen die Konfliktlots*innen Mediationen und Konfliktmoderationen durch. Ziel ist es auf Augenhöhe eine allseits getragene Lösung der Konfliktsituation zu entwickeln und zu vereinbaren.

Erreichbarkeit

Die Konfliktlots*innen können von den Beschäftigten jeweils direkt angesprochen werden. Der Kontakt ist auch über das Funktionspostfach (konfliktlotsen (at) haw-hamburg (dot) de) oder die Koordination des Konfliktmanagements möglich.